La présente politique explique comment Emmanuelle ENJOUVIN, entrepreneure individuelle exerçant notamment sous le nom commercial L'ENJOUVANCE, traite les données personnelles dans le cadre du site emmanuelleenjouvin.fr et de son activité.
1. Responsable du traitement
Emmanuelle ENJOUVIN
Entrepreneure individuelle exerçant sous le régime de la micro-entreprise
Nom commercial : ENJOUVANCE
SIREN : 820 732 774
SIRET : 820 732 774 00030
Adresse professionnelle :
59, rue de Ponthieu
Bureau 326
75008 PARIS
FRANCE
E-mail : hello@emmanuelleenjouvin.fr
2. Principe de minimisation des données
Emmanuelle ENJOUVIN collecte uniquement les données personnelles nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.
Cette organisation vise notamment à limiter la collecte de données personnelles sensibles qui ne seraient pas nécessaires à la fourniture des prestations.
3. Données susceptibles d’être collectées
Selon le service utilisé, peuvent notamment être traités :
- le prénom et le nom ;
- l’adresse électronique ;
- le numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire ;
- les informations nécessaires à la réservation ;
- une catégorie générale relative au motif du rendez-vous ;
- les informations relatives aux commandes et à la facturation ;
- les références et statuts nécessaires au suivi des paiements ;
- les informations nécessaires à la gestion d’un espace membre ;
- les échanges nécessaires à la relation client ;
- les choix relatifs à la newsletter ;
- la preuve d’une autorisation de publication d’un témoignage ;
- certaines données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;
- les choix et preuves de consentement lorsqu’un consentement est nécessaire.
4. Réservation des séances
Les réservations peuvent être réalisées au moyen de Calendly.
Les informations demandées sont limitées autant que possible aux données nécessaires à l’organisation du rendez-vous.
Lorsqu’un motif de rendez-vous est demandé, des catégories générales et non diagnostiques sont privilégiées plutôt qu’un espace invitant la personne à transmettre un historique personnel ou médical détaillé.
Les clientes sont invitées à ne pas communiquer spontanément de données médicales ou de santé qui ne seraient pas nécessaires à l’organisation de la prestation.
5. Finalités des traitements
Les données peuvent notamment être utilisées pour :
- répondre aux demandes de contact ;
- organiser les rendez-vous ;
- fournir les séances, ateliers et contenus commandés ;
- gérer les commandes et les paiements ;
- établir les factures et assurer la gestion administrative ;
- gérer les accès aux espaces membres ;
- assurer le suivi de la relation client ;
- envoyer une newsletter lorsque son destinataire souhaite la recevoir ;
- gérer les témoignages autorisés ;
- assurer le fonctionnement et la sécurité des services numériques ;
- respecter les obligations légales et réglementaires ;
- traiter les demandes d’exercice des droits relatifs aux données personnelles.
6. Bases juridiques
Selon la finalité concernée, le traitement des données peut notamment reposer sur :
- l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
- le respect d’une obligation légale ;
- le consentement lorsqu’il est requis ;
- l’intérêt légitime lorsqu’il peut valablement être invoqué.
Les coordonnées nécessaires à une réservation ou à l’exécution d’une commande ne reposent donc pas systématiquement sur le consentement.
7. Prestataires et destinataires
Pour assurer le fonctionnement de son activité, Emmanuelle ENJOUVIN utilise notamment les services suivants :
- Systeme.io : site, tunnels, espace membre et communications ;
- Calendly : réservation des rendez-vous ;
- Zoom : visioconférences ;
- Stripe et PayPal : traitement des paiements lorsqu’ils sont proposés ;
- Indy : facturation et gestion administrative ;
- Infomaniak : nom de domaine et services associés.
Ces prestataires peuvent traiter certaines données personnelles dans le cadre de leurs missions respectives et selon leurs propres conditions.
8. Paiements
Les paiements en ligne peuvent être traités par Stripe et/ou PayPal.
Emmanuelle ENJOUVIN n’a pas vocation à recevoir ou à conserver le numéro complet de la carte bancaire communiqué directement au prestataire de paiement.
9. Espace membre et contenus numériques
Lorsqu’une offre comprend un espace membre, certaines données sont nécessaires afin de créer et gérer l’accès de la cliente.
Les ressources prévues comme téléchargeables peuvent être conservées par la cliente pour son utilisation personnelle après leur téléchargement, conformément aux Conditions Générales de Vente.
10. Newsletter
L’inscription à la newsletter est volontaire.
Lorsque le consentement est requis, l’inscription repose sur une action positive de la personne concernée.
Les communications commerciales concernées permettent de se désinscrire facilement.
Les courriels nécessaires au traitement d’une réservation, d’une commande, d’un paiement ou à la fourniture d’un service peuvent être adressés indépendamment de l’inscription à la newsletter.
11. Suivi des e-mails
Certains outils d’envoi d’e-mails peuvent proposer des fonctions permettant de mesurer l’ouverture des messages ou certaines interactions.
Lorsqu’un pixel ou autre dispositif de suivi nécessite le consentement de son destinataire au regard de sa finalité, celui-ci doit être recueilli conformément à la réglementation avant son utilisation.
12. Ateliers collectifs et replay
Lorsqu’un atelier fait l’objet d’un enregistrement, les participantes en sont informées.
Le replay distribué est destiné à contenir la prestation d’Emmanuelle ENJOUVIN et non les interventions personnelles des participantes.
Les éventuels échanges personnels n’ont pas vocation à apparaître dans le replay final.
Lorsqu’il est prévu, le replay est réservé aux personnes inscrites et est accessible pendant 28 jours dans un espace protégé. Il n’est pas proposé au téléchargement.
13. Témoignages
Un témoignage n’est publié qu’après autorisation de la personne concernée.
Afin de limiter les informations rendues publiques, la présentation privilégiée est constituée du prénom et de la première lettre du nom, par exemple : « Sophie M. »
La preuve de l’autorisation peut être conservée pendant la période nécessaire à l’utilisation du témoignage.
14. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité.
Elles sont ensuite supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation demeure nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la défense de droits.
Les données comptables, factures et justificatifs sont notamment conservés pendant les durées prévues par la réglementation applicable.
15. Transferts de données hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires numériques utilisés peuvent impliquer des traitements ou des transferts de données en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts existent, ils doivent être encadrés par les mécanismes et garanties prévus par la réglementation applicable.
16. Sécurité
Emmanuelle ENJOUVIN met en œuvre des mesures raisonnables afin de préserver la confidentialité et la sécurité des données personnelles dont elle assure la gestion.
La création et la conservation de copies locales inutiles des données sont notamment évitées autant que possible.
17. Vos droits
Dans les conditions prévues par le Règlement général sur la protection des données, toute personne concernée peut, selon la situation, exercer notamment ses droits :
- d’accès ;
- de rectification ;
- d’effacement ;
- de limitation du traitement ;
- d’opposition ;
- à la portabilité lorsque ce droit est applicable ;
- au retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer ces droits ou poser une question relative à ses données : hello@emmanuelleenjouvin.fr
Une personne dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
18. Cookies et autres traceurs
Les informations concernant les cookies, la mesure d’audience et les autres traceurs utilisés sur le site sont précisées dans la Politique relative aux cookies et traceurs.
19. Modification de la politique
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte d’une évolution des services proposés, des outils utilisés ou des exigences légales et réglementaires.
La version publiée sur le site est la version actuellement applicable.